Conditions générales d'utilisation

Remarque : la plupart des logements sont disponibles à partir de 16 heures le jour de l'arrivée, mais nous nous efforçons toujours de préparer nos logements pour votre arrivée. Le jour du départ, tous les logements doivent être libérés à 10h00. Veuillez noter que tous les logements du complexe sont normalement accessibles à partir de 17h00, à moins qu'un enregistrement anticipé n'ait été organisé (frais applicables).

Conditions générales d'utilisation :

WWW.GO-TRAVEL.AGENCY LTD, qui exerce ses activités sous le nom de Go Montgenevre et qui est un organisateur de voyages lié, sera désigné dans les présentes conditions par le terme "Go Travel".

1. Le contrat est conclu entre Go Travel et le client. Toute réclamation émanant d'un tiers - en particulier Go Montgenevre Ltd et SARL Holiday Enterprises - doit être adressée à Go Travel. Toute plainte doit être formulée par écrit et envoyée à V Morris, Go Travel à l'adresse de notre bureau.

2. Les clients sont tenus de s'assurer qu'ils sont correctement couverts par une assurance pour le voyage et les activités qu'ils entreprennent. Go Travel décline toute responsabilité en cas d'accident ou de blessure survenus dans le cadre d'activités organisées par d'autres organisations dans la station. Chaque organisation assume sa propre responsabilité (sports de neige, location de matériel, leçons, randonnées en skidoo, restaurants et autres activités).

3. Le client est tenu de s'assurer qu'il est correctement assuré contre la casse dans le logement. Les clients sont responsables de la casse dans le logement et doivent en informer le personnel. Go Travel de toute casse survenue. Go Travel ni ses représentants n'acceptent aucune responsabilité en ce qui concerne les polices souscrites par l'intermédiaire de ski-insurance.co.uk.

4. Certains appartements et chalets requièrent des dépôts de garantie. Ces dépôts sont prélevés sous forme de bloc de carte de crédit pour le montant requis et sont restitués après vérification de l'état de l'hébergement.

5. Lors de la réservation d'un appartement/logement qui est affiché dans le processus de réservation comme "....On request only", Go Travel vous enverra un courriel dans les 48 heures suivant votre réservation pour confirmer l'état de la réservation.

6. Toutes les informations figurant sur le formulaire sont correctes au moment de la rédaction. Go Travel n'est pas responsable des situations indépendantes de sa volonté qui peuvent modifier les données. Go Travel et ses représentants feront tout leur possible pour que la qualité du séjour n'en soit pas affectée.

7. Garantie de prix : Go Travel offre une garantie du meilleur prix. Les prix peuvent changer quotidiennement en fonction de la fluctuation des coûts et de la disponibilité. Toutefois, si le prix est réduit dans les 48 heures suivant la réservation, nous garantissons de nous aligner sur toute baisse de prix en conséquence. Pour bénéficier de cette garantie de prix, vous devez nous en informer dans les 72 heures suivant la réservation.

8. Une fois la réservation confirmée, Go Travel se réserve le droit de modifier le prix en cas de variation significative des coûts due à des fluctuations monétaires supérieures à 2 % ou à une véritable erreur de prix dans notre système de réservation. Toutefois, Go Travel Go Travel s'efforcera toujours d'éviter toute modification de prix. Go Travel accepte également de limiter toute augmentation d'une réservation existante à 10 %, aucun prix ne sera jamais modifié dans les 30 jours précédant l'arrivée.

9. Le client doit respecter les modalités de paiement indiquées au moment de la réservation. Go Travel se réserve le droit d'annuler la réservation d'une partie ou de la totalité du séjour si les modalités de paiement ne sont pas respectées. Go Travel se réserve également le droit de débiter les cartes de débit ou de crédit des clients pour toute facture impayée.

10. Annulation. Si un client annule le séjour, il est redevable des frais suivants ;

Remboursement de 95 % pour les annulations effectuées jusqu'à 61 jours avant le début des vacances.

Remboursement de 75 % pour les annulations effectuées entre 31 et 60 jours avant le début du séjour.

A moins de 31 jours, le client devra payer le prix total du séjour. Un bon d'achat de 100 % sera offert pour toute annulation dans ce délai en raison de restrictions gouvernementales. détails ici). Ces restrictions incluent : Montgenèvre en tant que station est fermée et incapable de fonctionner, Go Montgenèvre en tant qu'entreprise est fermée et incapable de fonctionner, le gouvernement du pays d'origine du client n'autorise pas le voyage et/ou le gouvernement français n'autorise pas le voyage dans le pays. Ceci n'inclut pas les vols ou trains annulés, si un membre du groupe a contracté le COVID-19, le voyage en France est autorisé mais il reste sur une liste d'auto-quarantaine à son retour dans son pays d'origine.

11. Go Travel n'est pas responsable envers le client de tout manquement dû à un cas de force majeure, une guerre, une grève, un lock-out, un conflit social, une inondation, une sécheresse, un problème technique de transport, une fermeture imposée par le gouvernement, des conditions météorologiques ou tout autre événement échappant au contrôle raisonnable de l'une ou l'autre des parties. Si l'une des parties est touchée par un cas de force majeure, elle doit immédiatement notifier par écrit à l'autre partie les éléments constitutifs de la force majeure et la tenir pleinement informée de leur persistance et de tout changement de circonstances pertinent pendant la durée du cas de force majeure. La partie touchée par la force majeure prendra toutes les mesures raisonnables disponibles pour minimiser les effets de la force majeure sur l'exécution de ses obligations en vertu du présent contrat.

12. L'assurance responsabilité civile de Go Travel est assurée par Hiscox Insurance Company Ltd, détails sur demande.

13. Protection des dates : En effectuant une réservation auprès de Go Travelvous acceptez que Go Travel puisse utiliser toute information communiquée à l'entreprise aux fins de votre réservation, y compris en communiquant des détails aux fournisseurs. Go Travel supposera que l'adresse électronique que vous fournissez est correcte. Veuillez noter que toutes les données personnelles saisies seront utilisées et conservées conformément aux exigences de la loi sur la protection des données de 1998 et du règlement général sur la protection des données de 2018.

14. Le présent accord est élaboré conformément au droit anglais et au droit européen applicable et régi par ceux-ci, et les parties se soumettent par la présente à la juridiction exclusive des tribunaux compétents d'Angleterre.

15. www.go-travel.agency Ltd est une société qui s'engage à satisfaire ses clients et à protéger les finances des consommateurs. Nous avons donc le plaisir de vous annoncer que, sans frais supplémentaires, et conformément à la réglementation actuelle sur les voyages à forfait, tous les passagers qui réservent avec Go Travel sont entièrement assurés pour l'acompte initial, puis pour le solde des sommes versées, comme indiqué dans votre formulaire de confirmation de réservation. Cette police est émise par Evolution Insurance Company Limited, enregistrée à Gibraltar sous le numéro 88737 et dont le siège social se trouve au 5/5 Crutchett's Ramp, Gibraltar, GX11 1AA. Evolution Insurance Company Limited est agréée et réglementée par la Financial Services Commission (Commission des services financiers) de Gibraltar et agréée et soumise à une réglementation limitée par la Financial Conduct Authority (FCA) (Autorité de conduite financière) du Royaume-Uni. Les détails concernant l'étendue de notre autorisation et de notre réglementation par la FCA sont disponibles sur demande. Dans le cas improbable de l'insolvabilité de Go Travel, veuillez suivre les procédures ci-dessous : Les demandes d'indemnisation doivent être soumises par écrit, accompagnées de preuves documentées quantifiant la valeur de la demande, à l'adresse suivante : Evolution Insurance Solutions Limited, 53A High Street, Saffron Walden, Essex, CB10 1AA ou par courriel à claims@evo-insurance.com. Exclusions de la police : Cette police ne couvre pas les sommes qui vous ont été remboursées par votre assurance voyage, ni les pertes qui peuvent être récupérées au titre d'une autre assurance ou caution (à l'exception des cartes de crédit et de débit). La présente police ne couvre pas non plus les pertes subies par le(s) passager(s) réservé(s) dans le cadre d'un forfait vol compris vendu et débutant au Royaume-Uni.

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Déc. 2024